Dasar Privasi SureWin Bet – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Surewin bet berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahlinya. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda, sebagai ahli surewin bet, sentiasa memahami bagaimana kami menguruskan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang:

• Melawat atau menggunakan laman web surewinbet.ws
• Mendaftar akaun dan menjadi ahli surewin bet
• Menggunakan aplikasi mudah alih surewin bet
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami
• Mengambil bahagian dalam promosi atau program kesetiaan surewin bet

Dasar ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat surewin bet. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Dasar Privasi ini akan mengawal dalam perkara yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi.

Surewin bet mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan terperinci:

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar di surewin bet, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti): Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan, kami mungkin meminta salinan MyKad atau pasport anda.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
• Aktiviti dalam Platform: Sistem kami merekodkan aktiviti permainan anda secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan surewin bet melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.

Surewin bet menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah diberitahu kepada anda. Tujuan utama termasuk:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, menguruskan akaun, memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, serta menyediakan akses kepada permainan.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan: Memenuhi keperluan KYC, mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan memastikan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan pertaruhan bertanggungjawab dan menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh ahli sendiri.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemaskini platform surewin bet — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti bot, kolusi dalam poker, dan ancaman keselamatan lain.
• Analisis & Penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna.

Surewin bet tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, data mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat teknologi pembayaran (pemproses e-wallet dan FPX), penyedia platform permainan, dan perkhidmatan hosting yang dikontrak oleh surewin bet — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan oleh pihak berkuasa Malaysia, atau keperluan pelaporan pematuhan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi penarafan kredit atau agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf apabila ada alasan yang munasabah untuk mengesyaki aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset perniagaan surewin bet — dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Surewin bet melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli. Langkah-langkah utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugasan mereka sahaja yang dibenarkan.
• Pengauditan Keselamatan: Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem Pengesanan Pencerobohan (IDS) beroperasi sepanjang masa.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: Surewin bet mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, ahli yang terjejas akan dimaklumkan dalam masa 72 jam.

Surewin bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin mengganggu fungsi tertentu dalam platform surewin bet.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di surewin bet:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi kami di support@surewinbet.ws dengan menyatakan dengan jelas jenis permintaan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Surewin bet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau setakat yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikenal pasti.

Dalam keadaan tertentu, data peribadi anda mungkin perlu dipindahkan ke atau diproses di negara lain, terutamanya dalam konteks infrastruktur teknologi yang digunakan oleh surewin bet.

Surewin bet memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan penerima data tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
• Menggunakan perjanjian kontraktual standard yang menetapkan obligasi perlindungan data kepada penerima.
• Mendapatkan kebenaran anda apabila diperlukan sebelum pemindahan data dilakukan.

Platform surewin bet adalah terhad kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang di bawah umur 21 tahun telah dikumpul, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform surewin bet hendaklah menghubungi kami dengan segera di support@surewinbet.ws.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara surewin bet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: privacy@surewinbet.ws
• E-mel Sokongan Umum: support@surewinbet.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform surewin bet

Kami komited untuk menyiasat semua aduan berkaitan privasi dengan serius dan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.