Terma & Syarat SureWin Bet – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Surewin Bet" atau "Platform" merujuk kepada laman web surewinbet.ws dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya, termasuk aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di surewin bet.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dicipta oleh ahli di platform surewin bet.
• "Dana" merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang disimpan dalam akaun ahli.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang yang diletakkan oleh ahli pada mana-mana permainan atau acara dalam platform.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, tunai bonus, pusing percuma atau mana-mana promosi lain yang ditawarkan oleh surewin bet.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang mungkin dikehendaki oleh surewin bet.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform surewin bet, seseorang individu mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di wilayah di mana pertaruhan online tidak dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada individu tersebut.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) surewin bet atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Tidak pernah ditamatkan akunnya oleh surewin bet atas sebab penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.

Proses pendaftaran di surewin bet adalah percuma dan mudah. Walau bagaimanapun, beberapa peraturan penting mesti dipatuhi:

• Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu. Membuka akaun kedua atau berbilang akaun dengan identiti berbeza adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun ditutup dan dana dirampas.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Nama dalam akaun surewin bet mesti sepadan dengan nama dalam akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Ahli bertanggungjawab memastikan kata laluan akaun mereka selamat dan sulit. Surewin bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau dicuri.
• Akses kepada akaun oleh kanak-kanak di bawah umur adalah tanggungjawab sepenuhnya ahli yang berdaftar.

Surewin bet berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Kami juga berhak meminta pengesahan tambahan (KYC) sebelum mengaktifkan akaun baharu atau memproses transaksi tertentu.

Semua transaksi kewangan di surewin bet dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

• Dana yang di-deposit hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform surewin bet.
• Surewin bet tidak menerima pembayaran tunai, kiriman wang antarabangsa, atau kaedah pembayaran selain dari yang disenaraikan di atas.
• Sekiranya terdapat masalah teknikal semasa deposit, sila hubungi sokongan pelanggan surewin bet dengan bukti transaksi.
• Deposit yang disyaki berasal dari sumber haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Surewin bet komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Berikut adalah syarat-syarat pengeluaran:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama dalam akaun surewin bet. Surewin bet tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam bergantung pada kaedah yang dipilih dan masa permintaan dihantar.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses.
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan rollover tidak boleh dikeluarkan. Hanya baki asal (dana deposit) yang melebihi keperluan rollover boleh dikeluarkan.
• Surewin bet berhak menunda pengeluaran untuk tujuan siasatan jika terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun berkenaan.

Surewin bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Semua bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover lazimnya antara 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung pada jenis promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk bermain dalam platform surewin bet dan tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus selamat datang sepanjang tempoh keahlian mereka.
• Bonus tidak boleh dikompensasikan antara satu sama lain. Hanya satu bonus aktif pada satu-satu masa.
• Surewin bet berhak membatalkan mana-mana bonus tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Pengguna yang membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Tarikh luput bonus: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah 7–30 hari dari tarikh pengkreditan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.

Semua pertaruhan yang diletakkan di surewin bet — sama ada pada slot, live casino, taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), poker, blackjack, atau permainan meja lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Sebarang taruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas.
• Keputusan permainan yang bergantung kepada RNG (Penjana Nombor Rawak) atau keputusan sebenar acara sukan adalah muktamad. Surewin bet tidak bertanggungjawab atas kekecewaan berkaitan hasil permainan.
• Taruhan yang diletakkan pada acara yang kemudiannya dibatalkan atau ditangguhkan akan dikembalikan penuh ke akaun ahli.
• Surewin bet berhak membatalkan taruhan jika terdapat bukti manipulasi, penggunaan perisian kecurangan, atau pelanggaran integriti permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap permainan dan meja. Maklumat ini boleh dilihat dalam antara muka permainan berkenaan.
• Penggunaan sistem taruhan automatik (bot) atau perisian pihak ketiga yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.

Surewin bet mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab. Perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan bahasa kesat, ugutan, atau ucapan kebencian dalam mana-mana ruang komunikasi dalam platform.
• Cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu keselamatan platform surewin bet atau akaun ahli lain.
• Berkolusi dengan pemain lain (terutama dalam poker) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mengeksploitasi sebarang bug atau pepijat dalam perisian untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil. Sebarang bug yang ditemui mesti dilaporkan kepada pasukan teknikal surewin bet.
• Memberikan maklumat peribadi atau butiran akaun kepada pihak ketiga, atau menjual/memindahkan akaun kepada orang lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penamatan akaun kekal mengikut budi bicara surewin bet.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun surewin bet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda daftarkan.

Penutupan oleh Surewin Bet: Kami berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 21 tahun.
• Bukti penipuan, kolusi, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan self-exclusion yang dikemukakan oleh ahli sendiri atau pihak yang diberi kuasa.

Dalam kes penutupan akibat penipuan atau pelanggaran serius, surewin bet berhak merampas semua dana dalam akaun termasuk kemenangan yang belum ditarik keluar.

Surewin bet mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi surewin bet yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan platform, pengesahan identiti, dan pematuhan undang-undang.
• Surewin bet tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data disimpan dengan perlindungan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keselamatan bertaraf industri.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami di support@surewinbet.ws.

Surewin bet percaya bahawa pertaruhan mesti kekal sebagai hiburan. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Terima peringatan atau had masa secara automatik apabila anda telah bermain terlalu lama.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda buat sementara (1 minggu hingga 6 bulan) atau secara kekal. Semua permintaan self-exclusion diproses dalam masa 24 jam.
• Ujian Perjudian Selamat: Akses ujian penilaian kendiri di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, surewin bet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan akibat keputusan permainan, termasuk kemenangan yang hilang, keuntungan yang dijangka, atau peluang perniagaan yang terlepas.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual, kegagalan teknikal pihak ketiga, bencana alam, atau keadaan di luar kawalan surewin bet (force majeure).
• Kerugian atau kerosakan akibat akses tidak sah ke akaun ahli disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran yang menyebabkan kelewatan atau penolakan transaksi.

Liabiliti maksimum surewin bet kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang dideposit oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

Surewin bet berhak mengubah, menambah, atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web surewin bet.

Untuk pindaan yang dianggap material atau ketara, surewin bet akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform surewin bet selepas pindaan terma tersiar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform surewin bet hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan dan mediasi antara pihak-pihak yang terlibat.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada mahkamah yang berkelayakan di Malaysia. Kedua-dua pihak bersetuju untuk menerima bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi tujuan tersebut.

Untuk sebarang aduan atau pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan surewin bet melalui:

• E-mel: support@surewinbet.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform surewin bet